Innovation

Réponse à l'article paru dans Les Echos, web édition, le 14/02/2011 sur "Le déclin de la grande distribution" les-echos-art-sur-le-declin-de-la-grande-distribution-14-02-2012.pdf

Monsieur le Sénateur, il faudra bien un jour arrêter de crier haro sur la "grande distribution" et de chercher tous types d'indicateurs qui démontreraient, par une lecture bien trop rapide, ce fameux déclin tant espéré par certains.
Quelques exemples : vous annoncez, bien justement, que la part de marché de l'hypermarché sur le commerce alimentaire a baissé de 35 à 32% en 10 ans. Mais vous oubliez de préciser que la part des GSA (grandes surfaces alimentaires, hypermarchés et supermarchés) s'est maintenue, dans le même temps autour de 67% (source INSEE, la situation du commerce 2010). Ce sont les mêmes "grands distributeurs" qui exploitent ces deux formules de vente et qui ajustent leurs formats.
Vous évoquez une désaffection des grandes surfaces. Faux, il suffit de se promener dans les centres de périphérie, en province, pour constater un afflux continu de clients. CARREFOUR souffre, certes, mais pas l'hypermarché ; et CARREFOUR ce n'est pas l'hypermarché en France. Bien d'autres enseignes savent les exploiter (LECLERC, AUCHAN, CORA, GEANT, etc.).
Vous mettez bien justement en avant le grand retour de la proximité. Mais qui favorise ce retour en créant de nouveaux concepts qui répondent bien mieux aux nouvelles demandes des consommateurs ?  CARREFOUR City, CASINO Shop, U Express, Chez Jean (CASINO et RELAY)… de "grands distributeurs".
Vous glorifiez les e-players du web en laissant transparaitre une satisfaction de les voir fragiliser la "grande distribution". Vous oubliez de préciser que sur les 15 leaders du e-commerce, plus de la moitié sont des "grands distributeurs" historiques tels FNAC, LA REDOUTE ou CDISCOUNT qui appartient au groupe CASINO (source FEVAD, bilan 2011).
Et, Monsieur le Sénateur, pourquoi faire une dichotomie entre AMAZON et KIABI, par exemple. AMAZON ne fait-il pas partie, lui aussi, de la "grande distribution" ? Il est le leader mondial du e-commerce.
Vous pêchez par méconnaissance du fonctionnement des entreprises de distribution. Leur immense difficulté et leur grande force reposent sur le fait qu'elles se battent sur des marchés extrêmement concurrencés. Elles sont ainsi obligés de rivaliser dans leurs niveaux de prix, dans leurs offres et dans des services sans cesse nouveaux pour fidéliser des clients fortement volages qui arbitrent en permanence leurs dépenses.
Pouvez-vous citer un seul groupe de distribution qui aurait déposé le bilan ces dix dernières années ? Non, tout simplement parce que leur force c'est la remise en cause permanente et l'adaptabilité aux évolutions permanentes de notre monde. On parle de l'industrie ?
Au lieu de sembler vous réjouir sur ce que vous appelez un "déclin" et qui n'est en fait qu'une lecture bien trop rapide, vous devriez vous réjouir des actions de progrès qui sont réalisées dans les villes et les régions par de vrais partenariats entre les "grands distributeurs", les promoteurs et les élus.
Le dernier Congrès de l'ACFCI (Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d'Industrie) qui a réuni plus de 1.000 personnes à Paris le mois dernier, était éloquent. De grands distributeurs étaient invités aux tables rondes, les déclarations à la tribune allaient dans le même sens : arrêtons de monter les commerçants, de toutes tailles, les uns contre les autres, nous avons tous à gagner d'une complémentarité pour construire les villes et offrir à nos concitoyens le commerce qu'ils demandent et qu'ils méritent.
Monsieur le Sénateur, il n'existe pas du tout de "déclin" de la grande distribution, comme vous cherchez à le démontrer. Bien au contraire, la France a tout à gagner de la dynamique de ce secteur dont l'activité est non délocalisable et dont la dynamique à l'international porte le prestige de la France. Par ailleurs, le rapport de forces qu'ils instaurent avec les grands groupes industriels mondiaux est la meilleure caution pour le contrôle des prix et de l'inflation.
Certes, la situation n'est pas idyllique. Des abus peuvent être constatés dans le comportement de certaines entreprises de "grande distribution", ce qui est bien regrettable. Evitons les généralisations. Qui sait qu'AUCHAN est le premier donateur aux banques alimentaires ? Par éthique, ils refusent de communiquer sur ces actions caritatives. Et n'oublions pas que 50% du commerce détail en France est détenu par des indépendants regroupés dans des réseaux puissants en franchise ou en coopérative. Ils font eux aussi partie "de la grande distribution" dont vous évoquez le déclin.
Fi des polémiques ! Construisons nos villes et nos régions avec toutes les formes de commerce, petit, grand, en magasin, sur le web, en centre-ville, en abord des villes et en périphérie. "L'ennemi" est ailleurs, c'est celui qui refuse le progrès.

L'Académie des Sciences Commerciales est une institution qui regroupe des pairs cooptés pour leur apport spécifique dans ce large domaine que constituent les Sciences Commerciales. Lors de ses séances plénières, des membres de l'Académie présentent un sujet qui leur tient particulièrement à coeur. C'est alors l'objet d'un vif débat riche d'opinions et de jouxtes oratoires. Le 24 septembre 2010, j'ai eu l'honneur de faire part de certains "billets d'humeur". Je vous laisse les découvrir au travers du bulletin de l'Académie.

Académie des Sciences Commerciales

C'est une provocation, bien sûr ! Je suis le premier à développer et à vanter les apports infinis de l'Internet et de toutes ses déclinaisons. Mais je suis parfois atterré lorsque certains manquent de bon sens en nous jurant que "le monde d'avant" se meurt. Faux et archi-faux ! Je viens de passer une journée à Villepinte au salon Maison et Objets. C'est impressionnant de nouveautés, d'idées, d'imagination, d'inspirations multiples et d'efficacité : deux salons par an, 90.000 visiteurs dont 40% étrangers, 48.000 m² d'espaces d'exposition, 3.000 exposants, 4.000 journalistes. Mais le plus impressionnant c'est ce monde qui court, qui tourne dans les allées et qui achète. 2 milliards d'euros de ventes en 5 jours d'expo. Acheteurs et offreurs de tous types de produits pour l'habitat se pressent et se bousculent. Jamais aucun site web ni aucun surf sur le web ne produiront une telle efficacité dans la connaissance instantanée, la rencontre, l'information et la commande. Chapeau à SAFI-REED EXPOSITIONS, l'organisateur de ce grand moment de commerce ! Demain, plus que jamais ce sera toujours le monde, le bruit, la bousculade, la captation des sens par l'éclosion des offres qui feront la réussite du commerce, de tous types de commerces. Et certains voudraient encore me convaincre que c'est seul face à mon écran, serait-il smartphone ou tablet, que je vais révolutionner le monde du commerce ? Fi vous dis-je !